StopSpillet for bookmakerspillere — hjælpelinjen du kan ringe til
I januar 2019 fik Danmark en dedikeret hjælpelinje for spilproblemer. Siden da har StopSpillet modtaget næsten 3.200 henvendelser frem til september 2024, og linjen er blevet et af de mest konkrete udtryk for, at spilleprotektion i Danmark ikke kun er registerløsninger og tekniske grænser — der er også et menneske i den anden ende af røret, når det kræves.
Det tal er vigtigt: 544 henvendelser i 2024, op fra 520 i 2023, og 58 % fra spillerne selv. Det modsiger det almindelige billede af, at selv-henvisning er sjælden i spilafhængighedsverdenen — over halvdelen tager faktisk kontakten selv. I denne artikel gennemgår jeg, hvordan en samtale forløber, hvem der typisk ringer, og hvordan du bedst forbereder dig, hvis du overvejer at bruge linjen. Det er praktisk information, baseret på det Skatteministeriet og Spillemyndigheden har offentliggjort om tjenestens drift.
Available in USSådan virker en samtale
“Hvad sker der, hvis jeg ringer?” er det mest almindelige spørgsmål, jeg møder, når folk spørger om StopSpillet. Svaret er beroligende enkelt: der sker det, du vil have skal ske. Linjen er designet til at møde dig præcis, hvor du er — ikke til at trække dig et sted hen, du ikke har bedt om.
Opkaldet er gratis, anonymt og stiller ingen forhåndskrav. Du behøver ikke have en diagnose, et “rigtigt” problem eller en plan. Du kan ringe, fordi du er bekymret for dit eget spilmønster, for en vens eller et familiemedlems — eller bare fordi du vil tale med nogen om noget, der går dig på. Der er ingen henvisningsformular at udfylde først.
Samtalen starter, når en rådgiver svarer. Rådgiverne er uddannede fagpersoner — typisk med baggrund som socialrådgivere, psykologer eller misbrugsbehandlere. De begynder med at lytte og lader dig beskrive situationen med dine egne ord. Der er ingen standard-spørgeformular, ingen tjekliste at komme igennem før du bliver taget alvorligt.
Efter din indledning går rådgiveren typisk videre med blide, strukturerende spørgsmål: hvor længe har det stået på, hvordan påvirker det dagligdagen, er der konkrete økonomiske eller sociale konsekvenser, hvad har du selv forsøgt. Formålet med spørgsmålene er ikke at evaluere dig, men at skabe en fælles forståelse af situationens omfang. Det gennemsnitlige score blandt ringere på PGSI-skalaen er 5,94 — over tærsklen på 4, der markerer spilproblemer — hvilket fortæller, at de fleste, der ringer, allerede er i et mønster, der kræver struktureret håndtering.
Samtalen slutter med et valg, der er dit eget. Rådgiveren kan henvise dig videre til Center for Ludomani eller Forskningsklinikken for Ludomani for behandling, hjælpe dig med at registrere dig i ROFUS, eller give dig praktiske råd til at tage næste skridt på egen hånd. Men intet af det sker uden dit samtykke. Samtalen efterlader ikke en journal, og ingen andre end rådgiveren ved, at du har ringet.
Hvem ringer?
Billedet af, hvem der ringer til StopSpillet, er mere nuanceret, end de fleste forventer. 58 % af alle henvendelser kommer fra spillerne selv, men den resterende 42 % fordeler sig på pårørende, fagpersoner og en mindre gruppe, der ringer anonymt uden at angive relation.
Pårørende er den næststørste gruppe. Ægtefæller, kærester, forældre og voksne børn står for størstedelen af pårørende-henvendelser. Typiske scenarier inkluderer: opdagelsen af skjulte spilaktiviteter gennem bankudtog, konfrontationer om lån eller gæld, eller bekymring for et ungt familiemedlem, hvis spil er begyndt at blive synligt. Det er ofte pårørende, der i første omgang skubber spilleren i retning af at tage kontakt selv — linjen fungerer som en form for second-opinion for hele familien.
Fagpersoner — kommunale sagsbehandlere, arbejdsmedicinere, praktiserende læger og banker — ringer typisk for at blive bedre klædt på til konkrete situationer hos klienter eller patienter, de møder i deres arbejde. Bankkonsulenter, der bemærker uregelmæssigheder i kontobevægelser hos en kunde, er en mindre men voksende kategori.
Rasmus Stoklund, skatteminister, formulerede det tydeligt ved Ungdommens Folkemøde 2024: “Alt for mange har problemer med pengespil i Danmark. Også blandt unge mennesker. Det er meget alvorligt og bekymrende. Derfor er det godt, at de nye tal fra Spilmyndigheden viser, at mange unge, som bliver fanget af pengespil, rækker ud efter hjælp.” Pointen hænger sammen med ROFUS-statistikken: blandt registrerede under 20 år er 96 % mænd, og den største aldersgruppe er mænd mellem 20-29 år. StopSpillet er ofte det første skridt, inden ROFUS bliver handlingen.
Første skridt hvis du overvejer at ringe
Den største barriere for de fleste, der overvejer at ringe, er ikke stigma — det er usikkerheden om, hvad de skal sige. Jeg giver tre konkrete råd, der løser det for de fleste.
Det første råd: skriv tre-fem stikord ned inden opkaldet. Ikke et manuskript, bare stikord. Det kan være helt banale ting: “bruger mere tid end jeg vil”, “lyver for min partner”, “har gæld jeg ikke kan betale”, “kan ikke stoppe når jeg taber”. Stikordene fungerer som anker, hvis samtalen kommer til at føles overvældende, og de hjælper dig med at holde fokus på det, du faktisk vil have svar på.
Det andet råd: ring fra et sted, hvor du har privatliv og ingen afbrydelser. Et parkeret bil, et værelse med lukket dør, et stykke naturområde. Samtalen kan tage 20-45 minutter, og det er ikke en samtale, der gerne skal afbrydes af dit barn, din partner eller en kollega. Hjælpelinjen er normalt åben på hverdage i dagtimer og tidlige aftentimer — tjek åbningstiderne på deres hjemmeside, før du ringer.
Det tredje råd: acceptér på forhånd, at første samtale ikke behøver at løse alt. Mange, der ringer første gang, er ikke klar til at træffe store beslutninger. Det er helt okay. Formålet med første samtale kan være så simpelt som at få information, at sige problemet højt første gang, eller at få rådgiverens perspektiv på, om situationen matcher diagnostiske kriterier. Du kan altid ringe igen. Der er ingen “ét-forsøg-reglen”.
En sidste praktisk detalje: opkaldet koster intet. Det gælder også, hvis du ringer fra udlandet eller fra en mobiltelefon med et abonnement, der ellers pålægger særlige takster. StopSpillet står ikke som en specialnummer, der trækker fra dit forbrug — det er en regulær hjælpelinje, der er bygget til at være så tilgængelig som muligt. Det er i sig selv en beskyttelseslag, der fjerner en af de mest almindelige undskyldninger for ikke at tage kontakt.
Når samtalen bliver en begyndelse
StopSpillet er ikke en behandling — det er en dør. For de fleste, der ringer, er samtalen første konkrete skridt mod at håndtere problemet, ikke det sidste. Den kan føre til ROFUS-registrering samme dag, til en henvisning til Center for Ludomani, eller til en simpel plan om at sætte strammere grænser hos eksisterende bookmakere og ringe igen om en måned. Det, der tæller, er, at samtalen sker — fordi alt andet bliver mere håndterbart, når den barriere er brudt. Vil du se, hvordan StopSpillet passer ind i det bredere netværk af beskyttelsesværktøjer og hvilke rolle ROFUS og spillergrænser spiller, har jeg samlet hele gennemgangen i min analyse af ansvarligt spil hos bookmakere og de tilgængelige værktøjer.
StopSpillet er den danske hjælpelinje, der fungerer som det menneskelige supplement til de tekniske værktøjer som ROFUS og spillergrænser. Hvor ROFUS er et filter og spillergrænser er et loft, er StopSpillet en samtale — og for mange af de spillere, der ender med at kontakte den, er det den samtale, der gør forskellen mellem at fortsætte i et uholdbart mønster og at finde en vej ud. Hjælpelinjen modtog 544 henvendelser i 2024, hvilket var en stigning fra 520 året før, og 58 procent af henvendelserne kom fra spillerne selv. Det sidste tal er værd at bemærke — det betyder, at mere end halvdelen af dem, der ringede ind, var kommet dertil uden ekstern presning; de havde selv identificeret, at noget skulle ændres, og havde taget det første skridt. Samtalen er anonym og gratis, og personalet er trænet i at håndtere både den akutte situation (en spiller, der er midt i en dårlig session) og den langsigtede (en spiller, der overvejer behandling eller udelukkelse). For de fleste, der ringer første gang, er samtalen en hjælp til at sortere, hvad næste skridt er — om det er ROFUS, om det er professionel behandling, om det er en simpel opstilling af grænser, om det er at involvere familien. Hjælpelinjen er ikke et endeligt svar; den er en sortering. Og det er præcis den sortering, der for de fleste er det første og sværeste skridt i at håndtere et spilproblem.
StopSpillet er en samtale, ikke en dom. For mange er den samtale den første reelle sortering af, hvad næste skridt bør være — og det første skridt er ofte det sværeste i hele processen.
At ringe er i sig selv et skridt — og det er ofte det skridt, der gør de efterfølgende mulige.
Ring, hvis det er nødvendigt.
Kan pårørende ringe til StopSpillet om en anden?
Ja. Pårørende udgør næststørste gruppe af henvendelser efter spillerne selv. Rådgivere er uddannet i at hjælpe ægtefæller, forældre, voksne børn og andre pårørende med at håndtere situationen — både praktisk (økonomiske konsekvenser, grænsesætning i relationen) og følelsesmæssigt. Den pårørende behøver ikke have spillerens samtykke og kan ringe anonymt.
Er samtaler med StopSpillet anonyme?
Ja. Du behøver ikke opgive navn, CPR-nummer eller anden identifikation for at tale med en rådgiver. Samtalen journaliseres ikke i et system, der er knyttet til dit personnummer, og indholdet deles ikke med bookmakere, myndigheder eller sundhedsvæsenet. Den eneste undtagelse er, hvis en person er i akut fare for sig selv eller andre — i så fald følger StopSpillet almindelige sundhedsfaglige pligter som enhver anden hjælpelinje.
Skabt af redaktionen på ”Bedste Bookmaker”.
